Sichtbarkeit & Anfragen
Google Unternehmensprofil, Local SEO, Bewertungen, Website und Anfragewege werden so aufgebaut, dass regionale Sichtbarkeit zu konkreten Kontaktmöglichkeiten führt.
Leistungen
Digitale Hebel nach Diagnose. Für Betriebe, die sauberer wachsen wollen.
Hawker Group beginnt nicht mit einer Tool-Liste, sondern mit der Frage, wo gerade Anfragen, Zeit oder Klarheit verloren gehen. Danach bauen wir die digitale Lösung, die im Alltag wirklich trägt.
Worum es geht
Viele Unternehmen verlieren jeden Tag Wirkung, weil ihre digitalen Übergaben nicht sauber greifen. Nicht weil zu wenig gearbeitet wird, sondern weil Anfrageweg, Zuständigkeit und nächster Schritt nicht klar genug gebaut sind.
Telefonate werden verpasst. WhatsApp-Anfragen bleiben liegen. Webseiten erklären zu wenig. Google-Unternehmensprofile laufen ohne Struktur. Informationen werden doppelt gepflegt. Mitarbeiter beantworten dieselben Fragen immer wieder.
Genau hier setzen wir an: Erst Engpass. Dann den passenden Hebel. Dann ein System, das im Alltag funktioniert.
Drei Lösungswege
Der passende Hebel hängt vom Engpass ab.
Die einzelnen Leistungen sind keine lose Liste. Sie gehören zu drei Wegen: Sichtbarkeit und Anfragen, Website als Verkaufssystem oder digitale Entlastung durch Struktur, KI und Automatisierung.
Website als Verkaufssystem
Die Website erklärt schnell, schafft Vertrauen und führt Besucher zu einem klaren nächsten Schritt.
KI-Mitarbeiter & Prozessautomation
Digitale Rollen unterstützen wiederkehrende Aufgaben, Anfragewege, Datenpflege und Follow-ups dort, wo sie im Alltag Zeit kosten.
Konkrete Lösungen
Werkzeuge nach der Diagnose, nicht davor.
01
KI-Telefonassistenz / KI-Caller
Die digitale Telefonassistenz nimmt Kundenanfragen auf, beantwortet vorbereitete Standardfragen und entlastet Ihr Team im Tagesgeschäft.
Was diese Lösung übernimmt
Nimmt Anrufe auf, beantwortet häufige Fragen und leitet Anliegen strukturiert weiter.
Problem
Viele Unternehmen verpassen Anrufe, weil niemand rangeht, das Team ausgelastet ist oder Kunden außerhalb der Öffnungszeiten anrufen.
Lösung
Eine KI-Telefonassistenz nimmt Anrufe entgegen, beantwortet häufige Fragen, nimmt Anliegen auf und kann Anfragen strukturiert weiterleiten.
Grenze
Nicht geeignet für komplexe Fachberatung oder Entscheidungen, die bewusst beim Menschen bleiben müssen.
Nutzen
- weniger verpasste Anfragen
- Entlastung für Mitarbeiter
- bessere Erreichbarkeit
- professionelle Erstaufnahme
- klare Weiterleitung der Kundenanliegen
02
WhatsApp KI-Chatbot
WhatsApp-Automatisierung nimmt Kundenanfragen strukturierter auf, fragt wichtige Informationen ab und übergibt sauber an Team oder System.
Was diese Lösung übernimmt
WhatsApp-Assistent
Problem
Viele Kunden schreiben lieber per WhatsApp als per E-Mail. Doch ohne Struktur gehen Nachrichten unter, Antworten dauern zu lange oder Informationen fehlen.
Lösung
Wir bauen WhatsApp-Abläufe, mit denen Kundenanfragen automatisch aufgenommen, vorsortiert und beantwortet werden können.
Grenze
Nicht jede Unterhaltung sollte automatisiert werden. Persönliche Kommunikation bleibt wichtig, wenn Entscheidungen oder Vertrauen zählen.
Nutzen
- einfache Kommunikation für Kunden
- schnellere Reaktionszeiten
- automatische Erstabfrage wichtiger Informationen
- weniger manuelles Hin und Her
- bessere Übergabe an Mitarbeiter
03
Instagram DM-Automation
Instagram-Nachrichten können vorsortiert, beantwortet und in einen klareren Anfrageweg überführt werden.
Was diese Lösung übernimmt
Social-DM-Assistent
Problem
Nachrichten über Social Media werden oft nebenbei beantwortet und selten sauber in Kontakt, Termin oder Follow-up überführt.
Lösung
Eine einfache DM-Logik kann häufige Fragen beantworten, Informationen aufnehmen und passende nächste Schritte vorbereiten.
Grenze
Nur sinnvoll, wenn Instagram für Ihre Zielgruppe wirklich ein relevanter Anfragekanal ist.
Nutzen
- schnellere Reaktion auf Social-Anfragen
- klarere Vorqualifizierung
- weniger Nachrichtenchaos
- bessere Übergabe in WhatsApp, Formular oder CRM
04
Website KI-Chatbot
Der KI-Chatbot beantwortet Fragen, führt Besucher gezielt weiter und macht aus Website-Besuchern eher echte Anfragen.
Was diese Lösung übernimmt
Website-Assistent
Problem
Viele Besucher haben Fragen, finden aber nicht schnell genug die passende Antwort. Dadurch springen sie ab oder melden sich gar nicht erst.
Lösung
Ein KI-Chatbot beantwortet häufige Fragen direkt auf der Website, führt Besucher zu den passenden Informationen und kann Anfragen gezielt vorbereiten.
Grenze
Ein Chatbot ersetzt keine klare Website-Struktur. Angebot, Inhalte und Kontaktwege müssen zuerst verständlich sein.
Nutzen
- bessere Nutzerführung
- schnellere Antworten
- mehr qualifizierte Anfragen
- Entlastung bei wiederkehrenden Fragen
- moderne Kundenkommunikation
05
CRM & Pipeline
Kontakte, Anfragen, Status und Follow-ups werden so strukturiert, dass nächste Schritte sichtbar bleiben.
Was diese Lösung übernimmt
CRM- und Daten-Assistent
Problem
Anfragen landen in E-Mail, WhatsApp, Telefonnotizen oder Tabellen. Später ist unklar, wer reagiert hat und was offen ist.
Lösung
Wir verbinden Anfragewege, Statuslogik, einfache CRM-Strukturen und Follow-up-Abläufe passend zum vorhandenen Alltag.
Grenze
Ein CRM darf nicht zum Pflegeprojekt werden. Wenn es mehr Arbeit erzeugt als spart, muss der Ablauf vereinfacht werden.
Nutzen
- besserer Anfrageüberblick
- klarere Zuständigkeiten
- weniger doppelte Datenpflege
- sichtbare Follow-ups
- bessere Entscheidungsgrundlage
06
E-Mail-Follow-up-Automation
Wiederkehrende Rückmeldungen, Erinnerungen und nächste Schritte werden vorbereitet, damit Kontakte nicht liegen bleiben.
Was diese Lösung übernimmt
Follow-up-Assistent
Problem
Viele Kontakte scheitern nicht am Interesse, sondern daran, dass nach der ersten Anfrage kein sauberer nächster Schritt folgt.
Lösung
Wir bauen Follow-up-Logiken für E-Mail, CRM, Kalender oder Anfragewege, die zum Betrieb passen.
Grenze
Automatisierte Follow-ups müssen zum Ton des Unternehmens passen und dürfen nicht wie Massenmails wirken.
Nutzen
- konsequentere Nachverfolgung
- weniger vergessene Rückmeldungen
- klarere Kommunikation
- Entlastung im Vertrieb oder Büro
07
Funnel & Landingpages
Landingpages erklären ein Angebot klar und führen Interessenten ohne Umwege zum passenden nächsten Schritt.
Was diese Lösung übernimmt
Anfrageweg
Problem
Viele Angebote werden online nicht schnell genug verstanden. Besucher sehen Leistungen, aber keinen klaren Grund zur Anfrage.
Lösung
Wir bauen Seitenlogik, Texte, CTAs und Kontaktwege so, dass aus Aufmerksamkeit eher ein strukturierter Kontakt wird.
Grenze
Eine Landingpage ist kein Ersatz für ein schwaches Angebot oder fehlende interne Reaktion auf Anfragen.
Nutzen
- klarere Angebotslogik
- bessere Nutzerführung
- mehr Vertrauen
- einfachere Kontaktaufnahme
- stärkere Local-SEO-Basis
08
Tool-Integrationen über API, Zapier oder vorhandene Systeme
Vorhandene Tools werden dort verbunden, wo Übergaben, Datenpflege oder Statuswechsel zu viel manuelle Arbeit erzeugen.
Was diese Lösung übernimmt
Integrations-Assistent
Problem
Website, E-Mail, Kalender, Tabellen, CRM und Fachsoftware arbeiten häufig nebeneinander statt als Ablauf.
Lösung
Wir prüfen Schnittstellen, Automatisierungsdienste und einfache Übergaben, damit Informationen weniger oft manuell bewegt werden müssen.
Grenze
Nicht jede Integration lohnt sich. Manche Abläufe sollten zuerst vereinfacht werden, bevor sie technisch verbunden werden.
Nutzen
- weniger Medienbrüche
- weniger doppelte Eingaben
- schnellere Übergaben
- klarere Datenquellen
09
Wissensbasis für KI-Agenten
Unternehmenswissen wird so vorbereitet, dass KI-Assistenz bessere Antworten, Entwürfe und interne Hilfen liefern kann.
Was diese Lösung übernimmt
Wissens-Assistent
Problem
Wissen liegt in Köpfen, Dokumenten, E-Mails oder verstreuten Dateien. KI kann damit wenig anfangen, wenn Kontext und Grenzen fehlen.
Lösung
Wir strukturieren häufige Fragen, Leistungen, Prozesse, Regeln und Inhalte als nutzbare Grundlage für KI-Assistenz.
Grenze
Eine Wissensbasis muss gepflegt werden. Veraltete oder unklare Inhalte führen zu schlechten Antworten.
Nutzen
- schnellerer Wissenszugriff
- konsistentere Antworten
- bessere interne Unterstützung
- weniger Wiederholungsfragen
10
Tracking & Reporting
Wichtige Kontakte, Anfragewege und Prozesszustände werden sichtbarer, ohne neue Reporting-Bürokratie aufzubauen.
Was diese Lösung übernimmt
Reporting-Assistent
Problem
Viele Entscheidungen beruhen auf Gefühl, weil Anfragen, Quellen, Status und offene Schritte nicht einfach sichtbar sind.
Lösung
Wir bauen einfache Übersichten, Kennzahlen oder Dashboards, die zum tatsächlichen Ablauf passen.
Grenze
Tracking ist nur sinnvoll, wenn die erfassten Daten wirklich im Alltag genutzt werden.
Nutzen
- bessere Übersicht
- klarere Prioritäten
- sichtbare Anfragewege
- weniger Bauchgefühl bei Entscheidungen
11
Google Unternehmensprofil & Local SEO
Wir optimieren Ihr Google Unternehmensprofil, damit Sie lokal besser sichtbar werden und mehr relevante Anfragen erhalten.
Was diese Lösung übernimmt
Sichtbarkeits-Hebel
Problem
Viele regionale Unternehmen werden bei Google nicht gut genug gefunden oder wirken im Vergleich zur Konkurrenz weniger professionell.
Lösung
Wir optimieren Ihr Google Unternehmensprofil, Ihre Leistungen, Kategorien, Texte, Fotos, Beiträge und Bewertungen für bessere lokale Sichtbarkeit.
Grenze
Sichtbarkeit bringt wenig, wenn der Anfrageweg danach nicht sauber weitergeführt wird.
Nutzen
- bessere Präsenz in Google Suche und Google Maps
- professioneller erster Eindruck
- mehr lokale Anfragen
- stärkere Wirkung bei Kunden in der Region
- laufende Pflege statt veralteter Profile
12
Website-Erstellung & Landingpages
Wir bauen Webseiten, die nicht nur gut aussehen, sondern Besucher klar zum nächsten Schritt führen.
Was diese Lösung übernimmt
Verkaufssystem
Problem
Viele Webseiten sehen zwar ordentlich aus, erzeugen aber zu wenig Anfragen oder erklären nicht klar genug, warum ein Kunde Kontakt aufnehmen sollte.
Lösung
Wir erstellen moderne Webseiten und Landingpages mit klarer Struktur, überzeugenden Inhalten, mobiler Optimierung und einfachen Anfragewegen.
Grenze
Eine Website löst keine internen Engpässe, wenn Anfragen danach nicht beantwortet, erfasst oder nachverfolgt werden.
Nutzen
- klarere Positionierung
- bessere Nutzerführung
- mehr Vertrauen
- bessere Anfragewege
- technisch saubere Grundlage
13
Prozessanalyse & Automatisierung
Wir finden digitale Reibungspunkte im Betrieb und bauen Lösungen, die Zeit sparen und Abläufe vereinfachen.
Was diese Lösung übernimmt
Workflow-Analyse
Problem
In vielen Unternehmen laufen zu viele Aufgaben manuell: doppelte Dateneingaben, unklare Übergaben, verstreute Informationen und wiederkehrende Routinearbeit.
Lösung
Wir analysieren Ihre Abläufe, finden die größten Zeitfresser und setzen passende Automatisierungen um.
Grenze
Automatisierung kommt nach der Diagnose. Sonst wird nur ein unklarer Prozess schneller gemacht.
Nutzen
- weniger manuelle Arbeit
- klarere Abläufe
- weniger Fehlerquellen
- bessere interne Struktur
- mehr Zeit für das eigentliche Geschäft
Welche Lösung passt zu Ihnen?
Nicht jede Baustelle braucht sofort dieselbe Lösung.
Nicht jedes Unternehmen braucht sofort einen KI-Chatbot, eine neue Website oder ein großes Automatisierungsprojekt.
Manchmal ist das Google-Unternehmensprofil der größte Hebel. Manchmal gehen Anfragen am Telefon verloren. Manchmal fehlt eine klare Website. Und manchmal liegt das eigentliche Problem tiefer in internen Übergaben.
Deshalb starten wir nicht mit einem Maßnahmenpaket, sondern mit einer Diagnose der aktuellen Reibung.
Typische Einstiegspunkte
Sie verpassen Anrufe oder Rückrufe dauern zu lange
Kunden stellen immer wieder dieselben Fragen
Ihre Website bringt zu wenig Anfragen
Ihr Google Unternehmensprofil ist nicht optimal gepflegt
WhatsApp-Nachrichten gehen im Alltag unter
Ihr Team verliert Zeit durch manuelle Aufgaben
Sie wollen KI nutzen, wissen aber nicht sinnvoll wo
Nächster Schritt
Lassen Sie uns den größten Hebel finden.
Im Analysegespräch schauen wir gemeinsam, wo aktuell Anfragen, Zeit oder Klarheit verloren gehen und welcher digitale Hebel für Ihr Unternehmen wirklich Sinn ergibt.