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Prozesse

Welche Prozesse sich nicht automatisieren lassen

Automatisierung ist kein Selbstzweck. Manche Prozesse werden schlechter, wenn sie zu früh automatisiert werden.

Unklare Verantwortung

Wenn niemand weiß, wer entscheidet, hilft Automatisierung nur begrenzt.

Zu viele Ausnahmen

Abläufe mit vielen Sonderfällen brauchen oft erst Vereinfachung statt Technik.

Menschliche Entscheidung

Vertrauen, Kulanz und fachliche Bewertung bleiben häufig bewusst menschlich.

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