KI@Work
Der Begriff KI-Mitarbeiter klingt schnell nach einem autonomen digitalen Kollegen. In der Praxis ist das Modell nüchterner und verlässlicher: eine digitale Rolle mit klarer Aufgabe, festgelegten Grenzen und sichtbarer Verantwortung.
Der KI-Mitarbeiter erhält keinen allgemeinen Auftrag wie „kümmere dich um den Vertrieb“. Seine Rolle wird präzise beschrieben, etwa eingehende Anfragen zu erfassen, fehlende Angaben zu erkennen und den Vorgang vorbereitet an eine zuständige Person zu übergeben.
Das System darf nur auf Informationen zugreifen, die es für seine Aufgabe benötigt. Unternehmenswissen, Kundendaten und externe Quellen werden getrennt betrachtet. Veraltete oder widersprüchliche Inhalte müssen vor dem Einsatz bereinigt werden.
Nicht jede Grenze darf nur in einer Dokumentation stehen. Kritische Aktionen, sensible Inhalte und Entscheidungen mit hoher Tragweite benötigen technische Sperren oder eine ausdrückliche Freigabe durch einen Menschen.
Ein guter KI-Mitarbeiter erkennt, wann seine Sicherheit nicht ausreicht. Dann übergibt er den Fall mitsamt Kontext, bisherigem Verlauf und offener Frage. Mitarbeiter müssen nicht von vorn beginnen und behalten die Kontrolle.
Nach dem Start werden Ergebnisse, Ausnahmen und Rückfragen beobachtet. Dadurch wird die Rolle schrittweise präziser. KI@Work endet deshalb nicht mit der technischen Einrichtung, sondern umfasst Einführung, Leitplanken und eine nachvollziehbare Weiterentwicklung.
Im Analysegespräch klären wir Aufgabe, Grenzen und den sinnvollen Einstieg in KI@Work.
